Podmínka

**Článek 1 – Definice**

V těchto podmínkách platí následující definice:

**Lhůta pro odstoupení od smlouvy:** Lhůta, ve které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.

**Spotřebitel:** Fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu svého povolání nebo podnikatelské činnosti a která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem.

**Den:** Kalendářní den.

**Smlouva o trvání:** Smlouva na dálku týkající se série produktů a/nebo služeb, u níž je dodání a/nebo závazek koupě rozložen v čase.

**Trvalý nosič dat:** Jakýkoli prostředek, který spotřebiteli nebo podnikateli umožňuje ukládat informace, které jsou mu osobně určeny, způsobem umožňujícím budoucí nahlédnutí a nezměněnou reprodukci uložených informací.

**Právo na odstoupení od smlouvy:** Možnost spotřebitele zrušit smlouvu na dálku ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

**Podnikatel:** Fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům.

**Smlouva na dálku:** Smlouva, u níž se v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej produktů a/nebo služeb na dálku výhradně používá jedna nebo více technik komunikace na dálku až do uzavření smlouvy včetně.

**Technika komunikace na dálku:** Prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně ve stejné místnosti.

**Všeobecné podmínky:** Tyto všeobecné podmínky podnikatele.

**Článek 2 – Identita podnikatele**

**Informace o společnosti**

Tyto webové stránky provozuje GL ADVISORY CO., LIMITED, společnost registrovaná v Hongkongu.

Registrační číslo společnosti: 75049358

Sídlo společnosti: Unit LAT 1512, 15/F, Lucky Centre, No.165-171 Wan Chai Road, Wan Chai, Hong Kong

E-mail zákaznické podpory:
support@aegisxs.com

**Článek 3 – Použitelnost**

Tyto všeobecné podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu na dálku a objednávku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy na dálku bude text těchto všeobecných podmínek dán spotřebiteli k dispozici. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že všeobecné podmínky lze u podnikatele nahlédnout a že budou na žádost spotřebitele co nejdříve zaslány bezplatně.

Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, může být text těchto všeobecných podmínek i přes předchozí odstavec dán spotřebiteli k dispozici elektronicky způsobem, který spotřebiteli umožní snadno je uložit na trvalý nosič dat. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné podmínky nahlédnout elektronicky a že budou na žádost spotřebitele zaslány bezplatně elektronicky nebo jiným způsobem.

Pokud se kromě těchto všeobecných podmínek použijí i zvláštní podmínky pro produkt nebo službu, použijí se druhý a třetí odstavec obdobně a v případě rozporu mezi všeobecnými podmínkami se spotřebitel může vždy dovolat příslušného ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Pokud je některé ustanovení těchto všeobecných podmínek někdy zcela nebo částečně neplatné nebo zrušeno, zbytek smlouvy a těchto podmínek zůstává v platnosti a dotčené ustanovení bude okamžitě po vzájemné dohodě nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží původnímu.

Situace, které nejsou v těchto všeobecných podmínkách upraveny, musí být posuzovány „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.

Všechny nejasnosti týkající se výkladu nebo obsahu jednoho nebo více ustanovení našich podmínek musí být vykládány „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.

**Článek 4 – Nabídka**

Pokud má nabídka omezenou platnost nebo podléhá podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.

Nabídka není závazná. Podnikatel má právo nabídku měnit a upravovat.

Nabídka obsahuje úplný a správný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebiteli umožnil dobré posouzení nabídky. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou věrným zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce podnikatele nezavazují.

Všechny obrázky a specifikace v nabídce jsou orientační a nemohou vést k náhradě škody nebo k ukončení smlouvy.

Obrázky produktů jsou věrným zobrazením nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.

Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s přijetím nabídky. To platí zejména pro:

- Cenu bez celního odbavení a dovozní DPH. Tyto dodatečné náklady budou na náklady a riziko zákazníka. Poštovní a/nebo kurýrní služba použije zvláštní režim pro poštovní a kurýrní služby při dovozu. Tento režim se použije, pokud je zboží dováženo do cílové země EU, což je i tento případ. Poštovní a/nebo kurýrní služba vybere DPH (buď spolu s účtovaným celním odbavením) od příjemce zboží.
- Případné přepravní náklady.
- Způsob, jakým bude smlouva uzavřena, a jaké kroky jsou k tomu nutné.
- Zda se použije právo na odstoupení od smlouvy.
- Způsob platby, dodání a plnění smlouvy.
- Doba pro přijetí nabídky nebo období, po které podnikatel zaručuje cenu.
- Výše poplatku za komunikaci na dálku, pokud se náklady na použití techniky komunikace na dálku vypočítávají na jiném základě než běžná základní sazba použitého komunikačního prostředku.
- Zda je smlouva po uzavření archivována, a pokud ano, jak do ní může spotřebitel nahlédnout.
- Způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat údaje, které v souvislosti se smlouvou poskytl, a případně je obnovit.
- Případné další jazyky kromě nizozemštiny, ve kterých lze smlouvu uzavřít.
- Kodexy chování, kterým se podnikatel podřídil, a způsob, jakým do nich může spotřebitel nahlédnout elektronicky.
- Minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě dlouhodobé smlouvy.
- Volitelně: dostupné velikosti, barvy, typy materiálů.

**Článek 5 – Smlouva**

S výhradou ustanovení odstavce 4 se smlouva uzavírá v okamžiku, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky.

Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel okamžitě elektronicky potvrdí přijetí nabídky. Dokud podnikatel nepotvrdí přijetí tohoto přijetí, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.

Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme vhodná bezpečnostní opatření.

Podnikatel se může v rámci zákonných mezí informovat o tom, zda spotřebitel může splnit své platební závazky, jakož i o všech skutečnostech a faktorech důležitých pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření vážné důvody smlouvu neuzavřít, má právo objednávku nebo žádost odmítnout s odůvodněním nebo stanovit zvláštní podmínky pro plnění.

Podnikatel zašle spotřebiteli následující informace spolu s produktem nebo službou, písemně nebo způsobem, který spotřebiteli umožní je uložit přístupným způsobem na trvalý nosič dat:

- Adresu provozovny podnikatele, na kterou se spotřebitel může obrátit se stížnostmi.
- Podmínky, za nichž a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení.
- Informace o zárukách a stávajícím poprodejním servisu.
- Informace uvedené v čl. 4 odst. 3 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto informace spotřebiteli již neposkytl před plněním smlouvy.
- Požadavky na ukončení smlouvy, pokud má smlouva trvat déle než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.
- V případě smlouvy o trvání se ustanovení předchozího odstavce použije pouze na první dodání.

Každá smlouva se uzavírá za předpokladu dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

**Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy**

Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů. Tato lhůta pro odstoupení začíná dnem následujícím poté, co spotřebitel nebo zástupce, kterého spotřebitel předem určil a oznámil podnikateli, obdržel produkt.

Během lhůty pro odstoupení bude spotřebitel s produktem a obalem zacházet pečlivě. Produkt vybalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném pro posouzení, zda si jej chce ponechat. Pokud uplatní své právo na odstoupení, vrátí produkt podnikateli se všemi dodanými příslušenstvími a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a obalu v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny, které podnikatel poskytl.

Pokud spotřebitel chce uplatnit své právo na odstoupení, je povinen o tom informovat podnikatele do 14 dnů od obdržení produktu. Spotřebitel to musí oznámit písemným sdělením/e-mailem. Poté, co spotřebitel uvede, že chce uplatnit své právo na odstoupení, musí zákazník vrátit produkt do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží bylo vráceno včas, například potvrzením o odeslání.

Pokud po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 zákazník neuvede, že chce uplatnit své právo na odstoupení, nebo nevrátí produkt podnikateli, je koupě dokonána.

**Článek 7 – Náklady při odstoupení od smlouvy**

Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení, náklady na vrácení produktů nese spotřebitel.

Pokud spotřebitel zaplatil částku, podnikatel ji vrátí co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení. To podléhá podmínce, že produkt již byl online prodejcem přijat zpět nebo že lze poskytnout konečný důkaz o úplném vrácení.

**Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy**

Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení u produktů popsaných v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení se použije pouze tehdy, pokud to podnikatel v nabídce výslovně uvedl, a to alespoň včas před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u produktů:

- Které podnikatel vytvořil podle specifikací spotřebitele.
- Které jsou svou povahou zjevně osobní.
- Které kvůli své povaze nelze vrátit.
- Které se mohou rychle zničit nebo zkazit.
- Jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit.
- U jednotlivých novin a časopisů.
- U zvukových a obrazových nahrávek a počítačového softwaru, u nichž spotřebitel porušil pečeť.
- U hygienických produktů, u nichž spotřebitel porušil pečeť.

Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u služeb:

- Týkajících se ubytování, dopravy, restauračních činností nebo volnočasových aktivit, které mají být provedeny k určitému datu nebo v určitém období.
- Jejichž dodání bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.
- Které se týkají her a loterií.

**Článek 9 – Cena**

Během doby platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvýší, s výjimkou cenových změn v důsledku změn sazeb DPH.

Navzdory předchozímu odstavci může podnikatel nabízet produkty nebo služby s variabilními cenami, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu a které podnikatel nemůže ovlivnit. Tato cenová citlivost a skutečnost, že případné uvedené ceny jsou cílové ceny, jsou uvedeny v nabídce.

Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy jsou přípustná pouze tehdy, pokud jsou důsledkem právních předpisů nebo nařízení.

Zvýšení cen od 3 měsíců po uzavření smlouvy jsou přípustná pouze tehdy, pokud to podnikatel stanovil a:

- Jsou důsledkem právních předpisů nebo nařízení; nebo
- Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit s účinností od dne, kdy zvýšení ceny vstoupí v platnost.

Podle čl. 5:1 zákona o obratové dani z roku 1968 se dodání uskutečňuje v zemi, kde přeprava začíná. V tomto případě se toto dodání uskutečňuje mimo EU. V důsledku toho poštovní nebo kurýrní služba vybere od zákazníka dovozní DPH nebo celní odbavení. Podnikatel tedy nebude účtovat žádnou DPH.

Všechny ceny podléhají tiskovým a písemným chybám. Neodpovídáme za důsledky tiskových a písemných chyb. V případě tiskových a písemných chyb není podnikatel povinen dodat produkt za nesprávnou cenu.

**Článek 10 – Shoda a záruka**

Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a právním předpisům platným k datu uzavření smlouvy a/nebo státním nařízením. Pokud je to smluvně zaručeno, podnikatel také zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.

Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli uplatnit na základě smlouvy.

Případné vady nebo nesprávně dodané produkty musí být písemně oznámeny podnikateli do 14 dnů od dodání. Produkty musí být vráceny v původním obalu a v novém stavu.

Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy neodpovídá za konečnou vhodnost produktů pro každé jednotlivé použití spotřebitelem ani za žádné rady týkající se použití nebo aplikace produktů.

Záruka se nevztahuje na:

- Spotřebitel sám opravil a/nebo upravil dodané produkty nebo nechal třetí stranu je opravit a/nebo upravit.
- Dodané produkty byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo s nimi bylo jinak zacházeno nedbale nebo v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo obalu.
- Vada je zcela nebo částečně důsledkem předpisů, které vláda zavedla nebo zavede ohledně povahy nebo kvality použitých materiálů.

**Článek 11 – Dodání a plnění**

Podnikatel vynaloží maximální možnou péči při přijímání a plnění objednávek produktů.

Dodací adresa je adresa, kterou spotřebitel poskytl společnosti.

S ohledem na článek 4 těchto všeobecných podmínek společnost provede přijaté objednávky rychle, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Pokud se dodání zpozdí nebo pokud objednávku nelze splnit nebo ji lze splnit jen částečně, bude spotřebitel informován nejpozději 30 dnů poté, co objednávku zadal. V takovém případě má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez nákladů a má nárok na případnou náhradu.

Při odstoupení podle předchozího odstavce podnikatel vrátí částku, kterou spotřebitel zaplatil, co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení.

Pokud se dodání objednaného produktu ukáže jako nemožné, podnikatel udělá vše možné pro zajištění náhradního produktu. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně uvedeno, že bude dodán náhradní produkt. U náhradních produktů nelze vyloučit právo na odstoupení. Náklady na případné vrácení nese podnikatel.

Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do dodání spotřebiteli nebo zástupci, kterého spotřebitel předem určil a oznámil podnikateli, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

**Článek 12 – Smlouvy o trvání: doba trvání, výpověď a prodloužení**

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se vztahuje na pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, s ohledem na dohodnutá pravidla výpovědi a výpovědní lhůtu nejvýše jednoho měsíce.

Spotřebitel může vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli ke konci určené doby, s ohledem na dohodnutá pravidla výpovědi a výpovědní lhůtu alespoň nejvýše jednoho měsíce.

Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích vypovědět:

- Kdykoli a není omezen na výpověď v určitém okamžiku nebo v určitém období.
- Alespoň stejným způsobem, jakým je uzavřel.
- Vždy se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel dohodl pro sebe.

**Prodloužení**

Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nesmí být tichým způsobem prodloužena nebo obnovena na dobu určitou.

Navzdory předchozímu odstavci může být smlouva uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávání denních zpráv a týdeníků, tichým způsobem prodloužena na dobu určitou až na tři měsíce, pokud spotřebitel může toto prodloužení vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce.

Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávání produktů nebo služeb, může být tichým způsobem prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud ji spotřebitel může kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce a s výpovědní lhůtou nejvýše tří měsíců, pokud se smlouva vztahuje na pravidelné, ale méně než jednou měsíčně, dodávání denních zpráv a týdeníků.

Časově omezená smlouva na pravidelné dodávání denních zpráv a týdeníků pro úvodní účely (zkušební nebo uváděcí předplatné) se tichým způsobem neprodlužuje a automaticky končí po zkušebním nebo uváděcím období.

**Trvání**

Pokud má smlouva trvání delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po jednom roce vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce, pokud tomu neodporují důvody a přiměřenost před uplynutím dohodnuté doby trvání.

**Článek 13 – Platba**

Pokud nebylo dohodnuto jinak, částky, které spotřebitel dluží, musí být zaplaceny do 7 pracovních dnů od začátku lhůty pro odstoupení uvedené v čl. 6 odst. 1. U smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta poté, co spotřebitel obdrží potvrzení o smlouvě.

Spotřebitel je povinen okamžitě nahlásit nesprávnosti v platebních údajích poskytnutých nebo sdělených podnikateli.

V případě nezaplacení ze strany spotřebitele má podnikatel právo, s výhradou zákonných omezení, účtovat přiměřené náklady, které byly spotřebiteli předem sděleny.

**Článek 14 – Postup při stížnostech**

Stížnosti týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli předloženy úplně a jasně popsané do 7 dnů poté, co spotřebitel zjistil vady.

Stížnosti podané podnikateli budou zodpovězeny do 14 dnů od data obdržení. Pokud si stížnost vyžádá předvídatelně delší dobu vyřízení, podnikatel odpoví do 14 dnů potvrzením a údajem o tom, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud stížnost nelze vyřešit vzájemnou dohodou, vzniká spor, který podléhá postupu řešení sporů.

Stížnost neodkládá povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně nestanoví jinak.

Pokud podnikatel shledá stížnost oprávněnou, podnikatel podle vlastního výběru bezplatně nahradí nebo opraví dodané produkty.

**Článek 15 – Spory**

I když spotřebitel žije v zahraničí, smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné podmínky, se plně řídí právem Hongkongu.

**Článek 16 – CESOP**

V důsledku opatření zavedených a zpřísněných v roce 2024 týkajících se „změny zákona o obratové dani z roku 1968 (zákon o provedení směrnice o platebních službách)“ a tím provedení centrálního elektronického systému pro platební informace (CESOP) mohou poskytovatelé platebních služeb zaznamenávat údaje v evropském systému CESOP.