Přepravní politika

**Aegis – zásady doručení a přepravy**

**Přepravní náklady**

V Aegis vždy volíme nejekologičtější a nejudržitelnější způsob doručení. Dobrá zpráva: toto ekologické doručení je pro naše zákazníky vždy zdarma, bez ohledu na velikost objednávky nebo cílovou zemi.

**Důležité oznámení:**

Ve většině případů Aegis hradí dovozní a celní poplatky, takže je nepravděpodobné, že by vznikly dodatečné náklady.

Případné dodatečné poplatky závisí na místních celních předpisech. Kontaktujte nás včas, abyste potvrdili případné dodatečné náklady a vyhnuli se neočekávaným výdajům.

Nezasíláme na adresy APO/FPO.

**Kdy dostanu svůj balíček?**

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 2 pracovních dnů.

Objednávky vytvořené před 23:59 v pracovní den jsou zpracovány a odeslány následující den.

Objednávky vytvořené o víkendech nebo svátcích jsou odeslány následující pracovní den.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi pro sledování.

Máme několik místních skladů a vyhrazujeme si právo upravit místo doručení na základě skladových zásob a logistiky, abychom zajistili rychlejší doručení.

Objednávky z USA jsou odesílány z našeho amerického skladu prostřednictvím USPS nebo kurýra.

Ostatní mezinárodní objednávky jsou odesílány mezinárodní leteckou přepravou.

**Předpokládané dodací lhůty (včetně víkendů)**

- Velká Británie: 5–7 pracovních dnů
- Nizozemsko: 5–7 pracovních dnů
- Belgie: 5–7 pracovních dnů
- Německo: 5–7 pracovních dnů
- Ostatní země EU: 5–9 pracovních dnů

Poznámka: Tyto dodací lhůty jsou odhady a mohou se lišit v důsledku vnějších faktorů, jako jsou kurýrní služby a místní svátky.

**Zpoždění**

Děláme vše pro to, abychom vaši objednávku doručili v předpokládané lhůtě, ale může dojít ke zpožděním kvůli celním kontrolám nebo zvýšené vytíženosti doručovací společnosti, tedy faktorům, které nemůžeme ovlivnit. Aegis neodpovídá za zpoždění způsobená těmito vnějšími faktory.

**Informace pro sledování**

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s podrobnostmi pro sledování, abyste mohli kdykoli sledovat stav doručení balíčku.

**Ztracené nebo poškozené balíčky**

Pokud váš balíček dorazí poškozený, kontaktujte nás okamžitě na support@aegisxs.com a přiložte fotografie poškození.

Pokud balíček chybí, nejprve zkontrolujte informace pro sledování a kontaktujte doručovací společnost.

V případě potřeby jsme vždy k dispozici, abychom poskytli další pomoc.