Často kladené otázky
**O objednávkách a dopravě**
**Jak změním nebo zruším objednávku?**
Doba zpracování objednávky je obvykle 1 až 2 pracovní dny.
Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, pošlete co nejdříve e-mail na **support@aegisxs.com**.
Upozorňujeme, že jakmile je objednávka odeslána, lze ji pouze vrátit, nikoli zrušit. Změny adresy nebo zrušení objednávky proto lze řešit pouze na základě skutečné situace a nelze je zaručit.
**Jaké informace jsou potřebné k vytvoření objednávky?**
Abyste zajistili hladké doručení objednávky, při objednávce prosím uveďte své celé jméno, správnou doručovací adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo příjemce.
**Doručujete mezinárodně?**
Ano, nabízíme celosvětové doručení *bez dodatečných přepravních nákladů*. Po celý rok máme slevy a akce – sledujte exkluzivní nabídky!
**Budou účtovány nějaké dodatečné poplatky nebo cla?**
Dovážené zboží/služby mohou podle místních zákonů podléhat clům a daním. AEGIS neodpovídá za daňovou dokumentaci týkající se našich produktů. Přepravní náklady jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na zemi a jejích daňových předpisech. Podrobnosti si ověřte u místního celního úřadu.
Pokud balíček nelze doručit nebo vrátit z důvodu, že kupující nespolupracuje při celním odbavení nebo nezaplatí cla, a kupující nedokončí proces celního odbavení, nelze provést žádné vrácení peněz. V takovém případě kupující neobdrží produkt ani peníze zpět.
---
**Průvodce řešením problémů**
**Co mám dělat, když se mé chytré hodinky AEGIS nepřipojí k telefonu?**
Nejprve postupujte podle pokynů v uživatelské příručce.
Případně můžete zkusit:
1. Odeberte z telefonu všechna zařízení Bluetooth, restartujte telefon a hodinky/náramek a poté je znovu spárujte.
2. Resetujte hodinky/náramek. Poté odstraňte a znovu nainstalujte kompatibilní aplikaci.
3. Zkuste použít jiné mobilní zařízení a znovu spárovat hodinky/náramek.
**Nestabilní připojení Bluetooth**
Ujistěte se, že mezi hodinkami a telefonem nejsou žádné překážky. Vaše tělo, kovové šperky nebo jiné předměty mohou rušit připojení Bluetooth.
Může to být také tím, že váš telefon je připojen k příliš mnoha zařízením Bluetooth.
Zkuste:
1. Odstraňte všechna zařízení Bluetooth ze svého telefonu, restartujte zařízení a znovu je spárujte.
2. K otestování připojení použijte jiné mobilní zařízení.
**Proč se baterie vybíjí tak rychle?**
Rychlé vybíjení může být způsobeno uživatelským nastavením, například zda jsou v hodinkách zapnuté funkce AOD (Always On Display), sledování GPS nebo přehrávání zvuku.
Snižte jas obrazovky a nastavte časový limit obrazovky na 5 sekund.
Pokud je to možné, vypněte nepřetržité monitorování srdečního tepu a zbytečná oznámení.
**Proč na svých chytrých hodinkách nedostávám oznámení z aplikací?**
1. Ujistěte se, že oznámení pro požadované aplikace jsou povolena v nastavení aplikace.
2. Ujistěte se, že v zařízení není zapnutý režim „Nerušit“.
3. Povolte oznámení aplikací v systémovém nastavení telefonu.
4. Ujistěte se, že panel oznámení telefonu zobrazuje oznámení, když jsou odeslána.
5. Pro doručování oznámení musí být Bluetooth telefonu neustále zapnutý.
6. Uživatelé iPhonu: Zkontrolujte, zda je párování Bluetooth dokončeno (vykřičník vedle názvu zařízení označuje problém).
7. Uživatelé Androidu: Ujistěte se, že aplikace má oprávnění k oznámením, a v případě potřeby ji aktualizujte/restartujte.
**Proč snímač srdečního tepu zobrazuje nesprávné hodnoty?**
Měření srdečního tepu může být ovlivněno individuálními rozdíly nebo faktory prostředí.
1. Noste hodinky správně: Nasaďte si je na vnější stranu zápěstí, nad zápěstní kost, ne příliš volně ani těsně.
2. Aktualizujte software hodinek prostřednictvím kompatibilní aplikace.
3. Udržujte snímač čistý (po cvičení otřete alkoholovými ubrousky). Omyjte opalovací krém nebo pleťové mléko, které může rušit.
**Dotyková obrazovka nereaguje – co mám dělat?**
Pokud lze hodinky stále připojit k telefonu, resetujte je prostřednictvím aplikace **Gloryfitpro**.
**Mé chytré hodinky AEGIS se nezapnou. Co mám dělat?**
1. Zkontrolujte kontakty nabíječky. Vyzkoušejte jiné zásuvky/USB porty.
2. Položte hodinky na nabíječku a podržením tlačítka napájení po dobu 10 sekund je restartujte. Pokud je baterie zcela vybitá, nabíjejte 30 minut.
3. Pokud jsou hodinky připojeny k telefonu, resetujte je prostřednictvím **GloryfitproApp**.
**Opatření pro vodotěsnost**
Ačkoli jsou většina turistických hodinek vodotěsná, nevystavujte je vysokotlaké vodě, horkým sprchám, saunám nebo vysokotlakým vodovodním kohoutkům, protože by to mohlo narušit jejich vodotěsnost. Po kontaktu se slanou vodou, chlorem nebo jinými korozivními látkami je vždy opláchněte čistou vodou. Tento krok pomáhá předcházet poškození těsnění hodinek a zajišťuje, že zůstanou vodotěsné.