Zásady pro vrácení peněz
**Aegis – zásady vrácení a záruka**
**Jaké jsou zásady vrácení společnosti Aegis?**
Produkty, na které se vztahují naše zásady, jsou produkty uvedené na tomto webu. Aegis prodává a dodává pouze koncovým zákazníkům.
Podle našich zásad lze vracet a refundovat pouze produkty zakoupené přímo od Aegis. Produkty zakoupené prostřednictvím jiných prodejců musí být vráceny podle jejich příslušných zásad pro vrácení a vrácení peněz.
**Podmínky vrácení**
Abyste mohli využít naše zásady vrácení, ujistěte se, že:
- Produkt je čistý, nepoškozený a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji.
- Pokud produkt vykazuje známky použití nad rámec přiměřené kontroly (např. viditelné opotřebení, škrábance nebo odstraněná ochranná fólie), vyhrazujeme si právo vrácení odmítnout nebo poskytnout částečné vrácení peněz. Posoudíme to podle vlastního uvážení.
- Produkt se vrací v původním stavu, nepoužitý a neotevřený.
- Pokud zjistíte vady, poškození nebo odchylky od popisu v žádosti o vrácení, můžete přiložit fotografie jako podporu svého nároku.
- Žádost o vrácení musí být podána do 30 kalendářních dnů od data přijetí prostřednictvím našich kontaktních údajů. Po podání žádosti o vrácení zákaznický servis posoudí, zda je vrácení oprávněné.
**Zvláštní pravidla pro zapečetěné produkty**
Některé produkty jsou zapečetěné a vztahuje se na ně článek 16(e) směrnice EU 2011/83/EU o ochraně spotřebitele.
Z hygienických nebo zdravotních důvodů je nelze vrátit, pokud byla pečeť porušena.
V případě potřeby vrácení může být v závislosti na situaci stržen určitý poplatek.
Poznámka: produkty, které byly v přímém kontaktu s kůží, musí být po vrácení zlikvidovány.
**Vymazání osobních údajů z chytrých hodinek**
Zákazník odpovídá za vymazání všech osobních údajů před vrácením, včetně mimo jiné: zdravotních a tréninkových údajů, fotografií, zpráv nebo kontaktů, propojených účtů nebo přihlašovacích údajů a připojených mobilních zařízení nebo aplikací.
Aby byly dodrženy právní předpisy o ochraně údajů (včetně GDPR), musí být zařízení před vrácením obnoveno do továrního nastavení. Neodpovídáme za zbývající osobní údaje.
**Jak zahájit vrácení?**
Pošlete své číslo objednávky a důvod vrácení na: support@aegisxs.com
Ozveme se vám co nejdříve.
**Pokud nemáte číslo objednávky**
Uveďte následující informace, abychom mohli najít vaši objednávku: platnou e-mailovou adresu, celé jméno, úplnou doručovací adresu.
Číslo objednávky naleznete také ve svém účtu, v potvrzení o doručení nebo v potvrzení objednávky.
**Jak má být vrácený produkt zabalen?**
Vložte produkt do originálního obalu a poté do přepravní krabice.
Vyplňte prázdný prostor pěnou nebo bublinkovou fólií, abyste produkt chránili.
Škody způsobené nesprávným zabalením nejsou hrazeny.
**Jak získat adresu pro vrácení**
Nejprve prosím kontaktujte náš zákaznický servis, abyste získali svou místní adresu pro vrácení ve Švédsku.
Neposílejte zboží přímo na adresu uvedenou na přepravním štítku, protože by to mohlo vést k neúspěšnému vrácení.
Naše standardní adresa pro vrácení (použijte pouze v případě, že nelze poskytnout místní adresu) je:
3929 E Guasti RD Unit E, Ontario, CA 91761, USA
Kontaktujte support@aegisxs.com, abyste potvrdili své právo na vrácení a získali správnou adresu pro vrácení.
**Jak dlouho vrácení trvá?**
Zpracování trvá 5–7 pracovních dnů poté, co balíček dorazí do našeho skladu.
V případě schváleného vrácení bude vrácení peněz odesláno do 48 hodin.
Americké kreditní karty: 2–3 pracovní dny.
Mezinárodní kreditní karty: 5–7 pracovních dnů v závislosti na bance.
Kontaktujte nás, pokud jste vrácení peněz neobdrželi.
**Štítek pro vrácení**
Štítek pro vrácení se obvykle neposkytuje, kromě zvláštních případů (např. vada produktu).
Při osobním vrácení hradí náklady na dopravu zákazník.
**Poškozené nebo chybějící balíčky**
Balíček může být doručen přímo ke dveřím nebo podepsán sousedem. Nejprve se zeptejte sousedů.
Použijte číslo pro sledování a kontaktujte přepravní společnost.
Vyfoťte případná poškození a kontaktujte přepravní společnost i zákaznický servis.
**Zásady vrácení peněz**
Plné vrácení peněz je poskytnuto za produkty vrácené podle výše uvedených podmínek.
Případné snížení hodnoty, původní dopravné nebo manipulační poplatky mohou být odečteny.
Další náklady na dopravu mohou vzniknout při nesprávné adrese nebo odmítnutí balíčku.
**Zrušení objednávky**
Zrušení je možné před zabalením produktu.
Vrácení peněz probíhá prostřednictvím původního způsobu platby.
**Záruční zásady**
Všechny nové produkty s originálními komponentami mají 1 rok záruky od data dodání.
Záruční nároky se uplatňují přímo u společnosti Aegis s dokladem o koupi.
Záruka zahrnuje opravu, výměnu nebo vrácení peněz v případě výrobních vad.
Záruka se nevztahuje na:
- Nesprávné, nedbalé použití nebo úpravy.
- Údržbu v rozporu s pokyny k produktu.
- Běžné opotřebení.
- Baterie (spotřební materiál).
- Poškození způsobená nehodami.
V případě dotazů kontaktujte: support@aegisxs.com